В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать при общении с клиентами по телефону. Кроме каждой фразы приведены альтернативные варианты, которые помогут избежать конфликтов и улучшить коммуникацию с клиентами.

В статье автор рассказывает о своем опыте описывания своей жизни в социальных сетях и о том, как это помогло ему мотивироваться и двигаться дальше. Он также обсуждает важность делать, а не только наблюдать за жизнью, и призывает читателей не оправдываться своей работой или учебой, а стремиться к своим мечтам и целям.